BORGOLNEWS.COM –PEKANBARU/RIAU – Wali Kota Pekanbaru Dr H Firdaus ST MT, mendorong perangkat daerah di bidang layanan publik bisa optimal melakukan sosialisasi kepada masyarakat. Mereka harus bisa menyebar informasi seputar inovasi layanan bagi masyarakat.
Seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) harus menyampaikan bila terdapat perubahan layanan. Ia menilai sebagian informasi itu belum tersampaikan dengan baik kepada masyarakat.
Mereka juga harus berkomunikasi dengan masyarakat. Caranya dengan memberi edukasi seputar inovasi program atau layanan publik.
“Kita lihat penilaian masyarakat sebagai responden, mengaku belum bisa mengakses aplikasi layanan tersebut,” jelasnya usai ekspos hasil survei kepuasan masyarakat dalam mengakses layanan publik, Selasa (29/12/2020).
Satu akses layanan yang jadi sorotan adalah layanan di UPT Pengujian Kendraaan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru. Ia menilai masyarakat belum bisa memanfaatkannya.
“Artinya ini jadi perhatian, sesuai dari penilaian masyarakat lewat survei independen,” terangnya.
Wali Kota menilai hasil survei itu bisa menjadi bahan evaluasi bagi seluruh perangkat daerah. Mereka jangan sampai merasa program tersebut sebuah inovasi tanpa diketahui masyarakat.
“Masyarakat belum tahu, belum dapat merasakan. Seharusnya bisa menyampaikan informasi ini kepada masyarakat,” ulasnya.
Wali Kota juga mengajak seluruh perangkat daerah bisa menyampaikan capaian kinerjanya secara rutin. Mereka bisa sampaikan informasi tersebut kepada masyarakat.(adv/red)
Discussion about this post